Termos de Uso

O Vistorix é um sistema de gestão hoteleira (PMS) desenvolvido e operado por Fábio Mazziotti, desenvolvedor de software e prestador especializado em segmentos turísticos com Cadastur ativo, com sede em Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil.

O Vistorix é disponibilizado como software como serviço (SaaS) e se destina exclusivamente a meios de hospedagem legalmente constituídos ou em processo de regularização no território brasileiro.

O uso do Vistorix implica a aceitação plena e irrestrita destes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, você deve cessar imediatamente o uso do sistema.

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por WhatsApp ou e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado do sistema após a vigência das novas condições constitui aceitação tácita.

O Vistorix oferece as seguintes funcionalidades, conforme o plano contratado:

• Mapa de quartos e controle de ocupação em tempo real
• Governança e checklist de limpeza offline-first
• Cadastro de hóspede com os campos exigidos pela FNRH Digital
• Relatórios operacionais
• Módulo Eco: agendamento de passeios, trilhas e vouchers entre pousadas parceiras (plano Eco)
• Motor de reservas público (reservas.vistorix.com) com disponibilidade em tempo real
• Suporte via WhatsApp direto com o desenvolvedor

Módulo Spa (R$49/mês): agenda de tratamentos, gestão de profissionais, cobrança integrada e suporte a dados sensíveis de saúde conforme LGPD Art. 11. O hotel é responsável por obter consentimento dos hóspedes para tratamento de dados de saúde antes de utilizar este módulo com dados clínicos reais.

Módulo Academia (R$39/mês): emissão de ingressos digitais com QR Code, controle de acesso por tempo e cobrança integrada ao folio do hóspede.

O Vistorix é um sistema em desenvolvimento contínuo. Novas funcionalidades são adicionadas regularmente; funcionalidades marcadas como "em desenvolvimento" ou "V2" indicam itens previstos mas não garantidos em prazo fixo.

O Vistorix é cobrado mensalmente, sem contrato de fidelidade e sem prazo mínimo de permanência. Os planos vigentes são publicados na página de preços do site e podem ser atualizados mediante aviso prévio de 30 dias.

O pagamento é realizado por boleto bancário, Pix ou cartão de crédito, conforme as formas disponibilizadas no momento da contratação. A inadimplência superior a 15 dias pode resultar na suspensão temporária do acesso até a regularização.

Os valores contratados são fixos pelo período vigente. Ajustes de preço decorrentes de inflação ou reequilíbrio contratual serão comunicados com 30 dias de antecedência.

O Vistorix oferece trial gratuito de 30 dias com acesso completo ao plano escolhido, sem necessidade de cadastro de cartão de crédito.

O trial destina-se exclusivamente ao teste e avaliação do sistema. Ao término do período de teste, o acesso é encerrado automaticamente caso não haja contratação de plano pago. Dados inseridos durante o trial podem ser exportados mediante solicitação em até 7 dias após o encerramento.

O meio de hospedagem que utiliza o Vistorix é responsável por:

• Manter as credenciais de acesso em sigilo e não compartilhá-las com terceiros não autorizados
• Garantir a veracidade dos dados de hóspedes cadastrados, especialmente para fins de FNRH
• Obter e manter válidas as credenciais da API Serpro exigidas para o envio de FNRH
• Utilizar o sistema em conformidade com a legislação brasileira vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
• Não utilizar o Vistorix para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros

O hotel, como controlador de dados nos termos da LGPD, é responsável pelo uso adequado dos módulos e pela conformidade com a legislação aplicável ao tratamento de dados dos seus hóspedes.

O Vistorix se compromete a:

• Manter o sistema disponível conforme os níveis descritos na seção de disponibilidade
• Proteger os dados dos hóspedes e do hotel conforme a Política de Privacidade
• Comunicar manutenções programadas com antecedência razoável
• Fornecer suporte técnico via WhatsApp em horário comercial (segunda a sexta, 9h–18h, horário de Mato Grosso do Sul)
• Corrigir defeitos e falhas funcionais em prazo razoável após identificação ou reporte

O Vistorix tem como meta uma disponibilidade de 99% ao mês. Manutenções programadas são comunicadas previamente e não são contabilizadas como indisponibilidade.

Indisponibilidades causadas por falhas em infraestrutura de terceiros (Firebase, servidores de nuvem, API Serpro, operadoras de telecomunicação) não são de responsabilidade do Vistorix.

O Vistorix disponibiliza modo offline no app Android de campo (camareira, condutor e manutenção) para reduzir o impacto de falta de conectividade nas tarefas dessas equipes. O painel web da recepção — incluindo check-in, check-out, reservas e financeiro — requer conexão à internet para uso pleno.

O Vistorix não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes, danos à reputação ou quaisquer prejuízos decorrentes de: falha de terceiros (incluindo Serpro, operadoras e provedores de nuvem), uso incorreto do sistema, inserção de dados incorretos pelo hotel, ou interrupções de conectividade.

A responsabilidade máxima do Vistorix em qualquer hipótese fica limitada ao valor pago pelo hotel nos 3 meses anteriores ao evento que gerou o dano.

Qualquer das partes pode encerrar o contrato a qualquer momento, sem multa, sem aviso prévio e sem necessidade de justificativa. Ao cancelar um módulo ou plano, o acesso é mantido até o fim do período já pago, sem cobrança adicional.

O Vistorix pode suspender ou encerrar o acesso imediatamente em caso de violação grave destes termos, uso fraudulento ou inadimplência superior a 30 dias.

Após o encerramento, os dados do hotel ficam disponíveis para exportação por 30 dias, sendo então excluídos definitivamente dos servidores.

O uso de cookies não essenciais neste site depende do consentimento expresso do usuário, coletado por banner em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018) e o Guia Orientativo da ANPD. O consentimento pode ser gerenciado ou revogado a qualquer momento pelo botão "⚙ Cookies" disponível na interface do site. Para detalhes sobre os dados coletados, provedores e seus direitos, consulte nossa Política de Privacidade.

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Campo Grande, Mato Grosso do Sul, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, sugestões ou comunicações relacionadas a estes Termos, entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail abaixo. O atendimento é realizado diretamente pelo desenvolvedor, sem scripts ou chatbots.